Tendencias

El uso de SMS optimiza la comunicación empresa-cliente

El Buen Fin es la temporada de compras más esperada del último semestre del año para los mexicanos, tan sólo en 2018 la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio y Servicios de Turismo anunció que, durante la pasada edición de El Buen Fin se reportaron ventas por arriba de la meta de 100 mil millones de pesos durante los 4 días de ofertas y rebajas, logrando un incremento de 8% con relación año anterior y 3% arriba de lo esperado.

Gracias a esta tendencia al alza, empresas de consumo preparan sus mejores promociones para esta temporada y buscan seducir al mayor número de clientes con los mejores precios, facilidades de pago, bonificaciones y un sinfín de beneficios adicionales, sin embargo, todos los esfuerzos realizados rinden sus frutos cuando se establecen los canales de comunicación más asertivos para dar a conocer dichas promociones.

El Buen Fin es la oportunidad clave para atraer nuevos clientes, involucrarse más, fidelizar a los que ya los son y aumentar las ventas de negocio.

Por ello Wavy se ha vuelto un jugador clave a la hora de generar una mejor comunicación y experiencia de cliente a través del uso de SMS, que además de servir para generar lealtad y presencia de marca, se ha vuelto prueba del éxito de muchas compañías durante esta temporada del año.

Wavy se sumó a la tendencia de El Buen Fin desde su establecimiento en México, reportando un crecimiento incluso más grande que la tendencia de compras. De 2016 a 2017 se duplicó el envío de SMS en 118.02%, mientras que para el 2018 el crecimiento fue del 245.85%, lo que indica que prácticamente año con año se duplica el número de SMS enviados.

El SMS para empresas se caracteriza por la buena aceptación del usuario final y en temporadas fuertes de ventas se convierte en un detonante importante que, asesorando a los clientes por medio del llenado de un cuestionario disponible en https://lp.wavy.global/buen-fin beneficia a las compañías para crear diferentes estrategias de venta puntualizadas:

Marketing y Promociones

Dar a conocer las promociones o descuentos disponibles por medio de SMS Marketing, una técnica eficiente, a través de la cual se envían mensajes móviles para una mejor comunicación con clientes.

Cross Sell y Up Sell

El Cross Sell o venta cruzada consiste en brindar a un cliente potencial o a un usuario, algo que complemente el producto o servicio que quiere comprar o que ya ha comprado; mientras que el Up Sell o venta adicional, es una estrategia basada en ofrecerle a un probable cliente o un producto o servicio similar al que quiere adquirir o que haya adquirido.

Atención y fidelización

El SMS facilita la atención marca-cliente, ya que permite establecer comunicación directa con ellos, mantener al usuario informado sobre cómo va su pedido, si está en camino, la fecha en que lo recibirá, si está por llegar a su domicilio y/o si ya puede pasar a recogerlo.  

Deja un comentario

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>